Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non accettiamo resi per beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti di natura intima o sanitaria, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non restituire l’acquisto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
In alcune situazioni, verranno concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o abbia parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Ritardi o mancate ricezioni di rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, segui questi passaggi:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Contatta la tua banca, poiché potrebbe esserci un tempo di elaborazione aggiuntivo.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso modello, inviaci un’email a {email} e spediscilo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o se il donatore si era fatto spedire l’ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso sarà emesso al donatore e sarà lui a essere informato del reso.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: Galleria Falcone e Borsellino 2D, 40123 Bologna (BO), Italia.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione sarà detratto dall’importo rimborsato.
I tempi di consegna per la sostituzione del prodotto possono variare a seconda della tua posizione.
Se restituisci articoli di valore elevato, potresti considerare l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo reso.
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Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo info@wikiarte.com.
